FAQ

Q

by maegamimami webshopからのメールが届かない

A
hello@stores.jp からの自動返信メールが拒否されている可能性がございます。【@stores.jp】の受信許可設定をお願い致します。 ストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認下さい。 なお、購入内容に不明点がある場合には、購入時に入力された「お名前・オーダー番号」をご入力の上お問い合わせ下さい。 ※ au・docomo・softbank等のキャリアメールを設定されている場合、storesからのメールが正常に受信または閲覧ができない可能性があります。 ※ gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。
Q

領収書がほしい

A
ご希望のお客様には、領収書のデータをメールにて送らせて頂きます。ご注文時の備考欄に「領収書希望」とお書き頂き、ご希望の「宛名・但し書き」をお書き添え下さい。 ※用紙に出力した納品書をご希望のお客様は、商品に同梱する形でお送り致します。ご注文時にご希望をお伝え下さい。 ご注文者とご発送先が異なる場合は、データでのお受け取りをお願いしております。
Q

注文者と異なる配送先を指定したい

A
ご注文者とご配送先が異なる場合は、ご注文時に必ずご記入下さい。 ご注文後に配送先の変更を承る場合、送料のご変更やお問い合わせのやり取りを順次行わせて頂くため、お時間を頂いてしまいますことをご了承下さい。 【ご注文者と異なる配送先のご記入方法】 ①お客様情報にご注文者様のお名前・ご住所・お電話番号をご入力頂きます。 ②お届け先情報「上記と同じ住所に配送する」のチェックを外します。 ③ご配送先を入力頂くフォームが表示されますので、そちらにご配送先のお名前・ご住所・お電話番号をご入力下さい。
Q

お届け日時を指定したい

A
ご注文時の備考欄にご希望の日時をご記入下さい。 最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日時を「指定なし」としてください。 只今、お届けにかかる平均日数は7~10日です。 ※お届け日時を指定いただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況などにより到着が遅延する場合があります。 【日付の指定】 指定可能な日付が表示されます。 【時間帯の指定】 1)午前中 2)14時~16時 3)16時~18時 4)18時~20時 5)19時~21時